User Story Mapping (карта пользовательских историй) — это метод построения общей картины продукта, который помогает команде разработки и бизнесу понимать, как продукт будет использоваться пользователями, какие функциональные возможности необходимы и как они должны быть упорядочены. Он позволяет описать продукт с точки зрения пользовательских потребностей и перспектив, с целью упростить понимание продукта и обеспечить более эффективное планирование и приоритизацию работы команды. Основная идея User Story Mapping заключается в том, чтобы сначала описать пользовательские задачи и потребности. Затем разделить их на более мелкие элементы, чтобы понимать, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом.
Преимущества использования User Story Mapping
- Увеличение вовлеченности команды. User Story Mapping помогает вовлечь всех участников команды в процесс планирования и разработки продукта, что может улучшить коммуникацию, снизить вероятность ошибок и повысить качество работы.
- Повышение понимания пользовательского опыта. User Story Mapping позволяет команде лучше понять потребности пользователей, взаимосвязь между функциями продукта и опытом пользователей, что может улучшить опыт пользователей и повысить удовлетворенность клиентов.
- Ускорение разработки. User Story Mapping помогает определить ключевые функции продукта и их приоритет, что позволяет команде сосредоточиться на разработке итераций продукта, которые приносят наибольшую ценность для пользователей и бизнеса.
- Более прозрачный процесс разработки. User Story Mapping может помочь команде увидеть взаимосвязь между разными функциями продукта, что может сделать процесс разработки более прозрачным и легким для понимания.
- Лучшее планирование продукта. User Story Mapping позволяет команде более эффективно планировать продукт, итерации и определить ключевые функции продукта, которые необходимы для достижения поставленных целей. Это может сократить время и затраты на разработку и улучшить результаты.
- Уменьшение рисков. User Story Mapping может помочь команде определить риски, связанные с разработкой продукта, и принять меры по их устранению или снижению.
- Улучшение коммуникации с заинтересованными сторонами. User Story Mapping может помочь команде лучше понять требования заинтересованных сторон и обеспечить лучшую коммуникацию с ними. Это может уменьшить конфликты и повысить удовлетворенность клиентов.
- Более легкое масштабирование. User Story Mapping позволяет команде более эффективно масштабировать продукт, итерации и функции, что может улучшить результаты и снизить затраты на разработку.
Основные шаги построения карты пользовательских историй
- Определение целей и задач продукта. Необходимо определить, какую проблему решает продукт и какие задачи он должен выполнять.
- Составление списка пользовательских историй. Необходимо составить список пользовательских историй, которые отражают потребности и ожидания пользователей от продукта.
- Группировка пользовательских историй в Epic. Пользовательские истории необходимо сгруппировать в Epic, чтобы было проще ориентироваться в них и легче определить приоритеты разработки.
- Группировка Epic в темы. Эпики обычно группируются по общей теме, чтобы упростить и организовать карту пользовательских историй.
- Создание карточек пользовательских историй. Для каждой пользовательской истории нужно создать карточку, на которой будет указана краткая формулировка задачи, описание функциональности, описание пользовательской ситуации, а также информация о том, какую ценность это принесет пользователю.
- Упорядочивание пользовательских историй по важности и частоте использования. Пользовательские истории необходимо упорядочить по степени важности и частоты использования, чтобы определить, какие функции необходимо реализовать в первую очередь.
- Определение MVP и приоритетов разработки. На основе упорядоченного списка пользовательских историй необходимо определить MVP (минимально жизнеспособный продукт) и определить приоритеты разработки. MVP — это набор функций продукта, который обеспечивает его минимальную жизнеспособность и решает основные потребности пользователей.
Инструменты для создания карты пользовательских историй
Для создания карты пользовательских историй можно использовать как аналоговые, так и электронные инструменты.
Аналоговые инструменты могут включать в себя:
- Бумагу и маркеры. На бумаге можно нарисовать простую схему карты пользовательских историй, используя маркеры для обозначения разных категорий пользователей и функциональности.
- Настенную доску и карточки. Можно использовать карточки разных цветов, чтобы обозначить разные категории пользователей и функциональности, а на доске расположить их в виде дерева.
- Липкие заметки. Можно написать каждую пользовательскую историю на отдельной заметке и расположить их на стене в порядке их приоритетности.
Электронные инструменты включают в себя:
- Miro. Онлайн-сервис, который позволяет создавать и редактировать карты пользовательских историй в режиме реального времени. Также функциональность сервиса делиться ими с другими участниками команды и работать над ними совместно.
- Trello. Онлайн-сервис, позволяет создавать карточки пользовательских историй, перемещать их между списками, указывать сроки выполнения и ответственных.
- MindManager. Программа для создания карт мыслей, которая позволяет организовать информацию по темам и уровням вложенности. Также позволяет добавлять ссылки на дополнительную информацию и файлы.
- Axure RP. Программа для прототипирования, которая позволяет создавать прототипы и связывать пользовательские истории с экранами и функциональностью.
Рекомендации по использованию User Story Mapping
Разделение работы на этапы позволяет упростить процесс разработки, каждый этап имеет конкретные цели и задачи. Например, первый этап может быть посвящен определению целей и задач продукта. Второй — составлению списка пользовательских историй. Третий — группировке пользовательских историй по темам и т.д.
Вовлечение всех участников процесса также является важным аспектом при использовании метода User Story Mapping. Это помогает собрать максимально полную информацию о продукте и удостовериться в том, что все услышаны. В команду также могут входить различные специалисты, такие как дизайнеры, разработчики, маркетологи и т.д.
Регулярное обновление карты пользовательских историй также важно для успешного использования метода. В процессе разработки продукта могут появляться новые пользовательские истории, а некоторые могут устареть. Поэтому рекомендуется периодически обновлять карту пользовательских историй, чтобы она всегда была актуальной.
User Story Mapping — это гибкий метод, который возможно адаптировать под нужды проекта и команды. Различные команды могут использовать разные инструменты и подходы для построения карт пользовательских историй. Главное — следовать основным принципам метода и нацелиться на создание наиболее ценных для пользователя функций продукта.
